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汽车租凭行业网站的转换率

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!.蒙牛 发表于 2019-11-16 19:43:40 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
 
 成交率一直都是所有电子商务网站关注的重点,而成交率对于传统汽车租赁网站来讲更是十分重要,因为汽车租赁行业的大部分访客都是本地用户,80%的成交手段就是用户打电话之后成交,所以对于汽车租赁行业网站成交率的优化往往也有别于其他网站,今天笔者就来跟大家分享一下我们自己在做汽车租赁网站的时候提高成交率的几点技巧,希望对大家有所帮助。
  第一:汽车租赁网站以引导用户拨打电话为第一前提

  在传统行业网站汽车租赁网站对于用户成交的模式一般都是用户拨打电话,通过电话确认订单来成交,很少会有在线提交订单的方式,因为往往进行汽车租赁的用户是想快速得到车辆信息、车辆报价以及公司介绍等信息,所以在线提交订单的方式会大大降低成交率。汽车租赁网站的第一要务就是吸引用户拨打电话,如何做到呢?首先,在用户访问网站的第一屏位置放上醒目的公司电话信息,同时在文章的最下方,用红体字标注上我们的电话,在文章中也要提到有任何疑问拨打我们的XXXX电话,这样做的目的就是为了提高用户的电话咨询率,只有电话咨询率上去了,汽车租赁网站的成交率才能提高,所以放弃在线提交系统吧,专注于引导用户拨打电话。

  第二:汽车租赁行业要充分强调稀缺性

  通过上面第一步提高了电话咨询率之后,我们离成交还有一步,就是在用户打进电话后我们如何去成交用户,根据笔者自己做电话咨询这么久来的经验是要在电话中通过心理暗示的方法跟客户强调稀缺性,通过暗示用户将会失去什么什么样的机会和价格,告诉用户我们现在有一个什么样的价格优惠活动,但是这个活动马上就要结束了,过了这个村就没有这个店了,所以一定要抓紧时间,通过这种方式会对成交率产生很大的影响作用。

  一般拨打电话的客户,都是有非常精准需求的客户,本来就有意向的客户听了我们的稀缺性强化后会更加容易心动,更加容易成交下单,这也是成交中的一种心理暗示,通过在话术上的强调你会失去什么什么这样的话术往往比强调你会得到什么什么更加具有说服力。

  第三:汽车租赁行业要稍微高一点报价

  在很多会议谈判的时候都会相互探底的做法,从一开始的双方都不让步到最后的谈判双方都让步一些来达到成功的目的,我们在汽车租赁行业的电话成交中也可以采取这种方式。在用户咨询具体车型的汽车租赁价格的时候,我们可以稍微将价格提高一些的报给客户,当可以有意向要求我们让步的时候,我们可以在表面上装出很为难的样子,最后在“不情不愿”的情况下,给客户降低一些价格,对于客户来讲,心理会很高兴因为自己得到了便宜,对于我们来讲我们给客户降低的价格可能往往也是我们一开始的正常价格没有任何损失,所以对于电话中的报价我们要掌握稍微报高一点的做法。

  第四:询问客户的顾虑

  在汽车租赁行业中做到以上3点的时候,往往成交率都会很高了,但是还是会存在这样一些情况就是客户还是有所顾虑需要考虑,这时候我们需要采取两种策略第一直接询问客户您主要的担心是什么?通过这样的问法来发现客户的顾虑然后有针对性的解决,比如客户担心租车太远,那么我们可以送车上门服务。第二:如果客户实在没法成交,我们就先记录下客户的电话和姓名,第二天让经理或者老板再次打电话来做跟进。
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